ข้อเปลี่ยนแปลง ISO 9001:2015 สู่ ISO 9001:2026

10 จุดเปลี่ยน ของ ISO 9001:2026 ที่กำลังจะประกาศและคาดว่าเป็น กันยายน 2026 นี้  การเปลี่ยนแปลงมาตรฐานในครั้งนี้ มีความเป็น ESG มากขึ้น ที่ใครเริ่มเปลี่ยนแปลงก่อนจะได้เปรียบก่อน (แต่อย่างไรก็ตาม บางองค์กรผู้บริหารมีวิสัยทัศน์ได้มีการเริ่มต้นไปก่อนหน้ามาตรฐานนี้แล้ว) ได้แก่ 10 จุดเปลี่ยนแปลง ดังต่อไปนี้

กลุ่ม 1 เทคโนโลยีและบทบาทผู้นำ

1.เทคโนโลยี และบทบาทผู้นำ เปิดรับ AI ,คราว์ เข้ามาในระบบมากขึ้น เช่น ตรวจจับของเสีย IOT จัดเก็บข้อมูลเครื่องจักรแบบเรียลไทม์แทนการใช้กระดาษ

2.ผู้นำยุคใหม่ไม่ใช่แค่อนุมัติเอกสารแค่นั้น แต่ต้องสร้างวัฒนธรรมทางด้านคุณภาพ และจริยธรรมทางธุรกิจอย่างแท้งจริง เช่น การใช้แรงงานอย่างถูกกม.ทั้งองค์กรและคู่ค้า

3.ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไม่เพียงให้ความสำคัญทางด้านคุณภาพเท่านั้น แต่ยังหมายถึง ชุมชนและสังคมคนรอบข้าง และความยั่งยืนของคนรุ่นหลัง

กลุ่มที่ 2 โครงสร้างองค์กรที่ต้องพร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลง

4.แยกความเสี่ยงและโอกาสออกจากกันอย่างชัดเจน การจัดการการเปลี่ยนแปลง ที่เข้มข้นขึ้นด้วยการจัดการผลกระทบและการสื่อสาร และการเปลี่ยนนั้นอย่างมีประสิทธิภาพ (และหากองค์กรมีการนำเทคโนโลยี และ AI ในขั้นตอนใดมาใช้ก็จะต้องนำมาประเมินความเสี่ยงและโอกาสด้วยเช่นกัน)

5.ความรับผิดชอบต่อโลกและสังคม (Sustainability) เราจะมั่นใจได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์ที่เราซื้อมาไม่ได้อยู่ภายใต้แรงงานที่ผิดกฎหมาย อันจะนำไปสู่การเสื่อมเสียชื่อเสียง เรื่องของการเปลี่ยนแปลงของโลกถูกระบุอย่างชัดเจน การอบรมสร้างความตระหนักเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม ไม่ใช่แค่ผู้บริหารแต่พนักงานทุกระดับจะต้องมีความรู้และความเข้าใจเพื่อมั่นใจได้ว่าองค์กรจะมีความรับผิดชอบต่อสังคมร่วมกันการจัดการพลังงานเพื่อลดโลกร้อนร่วมกัน เช่น ลดพลังงานนำ้ พลังงานไฟฟ้า เป็นต้น มุมมองแบบวัฏจักรชีวิตของผลิตภัณฑ์ที่มองไปถึงการจัดการซากเมื่อใช้เสร็จแล้ว ยกตัวอย่างขวดน้ำ เมื่อดื่มหมดแล้วนำไปทำอย่างไรต่อ ซึ่งการออกแบบบรรจุภัณฑ์ให้รีไซเคิ้ลหรือจัดการได้ง่าย การแยกขยะ เป็นต้น โดย ISO 9001:2026 ได้ทำให้เราคิดได้ว่า ธุรกิจจะโตไปคนเดียวไม่ได้แต่จะต้องโตคู่กับความยั่งยืนของโลกด้วย

6. ความยืดหยุ่นขององค์กรการจัดการวิกฤตต่างๆที่องค์กรอาจเผชิญเพื่อให้การส่งมอบไม่สะดุด  บนโลกใบนี้เราไม่รู้ได้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นแก่โลกเราบ้าง แบบไม่สามารถคาดเดาอะไรได้ ดูจาก ภาวะโควิด19 ภาวะสงคราม ภาวะของพลังงานนำ้มัน เราจำเป็นต้องหาแหล่งวัตถุดิบสำรองที่เหมาะสมมาใช้ล่วงหน้า

กลุ่มที่ 3 การปรับปรุงระบบเพื่อให้ใช้งานง่ายขึ้น

7. Management review เพิ่มวาระใหม่ การทบทวนฝ่ายบริหารจะต้องนำความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมาเป็นวาระหลักในการประชุมด้วย

8. การบริหารองค์ความรู้ (Knowledge management) เน้นการจัดเก็บและการถ่ายทอดองค์ความรู้อย่างเป็นระบบเพื่่อให้ระบบมาตรฐานยังแข็งแกร่งแม้มีการเปลี่ยนแปลงตัวบุคลากรกระทันหัน

9.ตอบโจทย์ผู้รับบริการปรับเปลี่ยนข้อกำหนดให้อ่านง่ายโดยเน้นที่ประสบการณ์และผลลัพธ์ของลูกค้าที่สัมผัสได้จริง

10.ปรับเปลี่ยนให้ SME สามารถนำไปใช้ได้ดี

Cr.SGS,piso